昨年立ち上がった部署／地域密着／実務経験を活かして活躍してください！
お祝い金5,000円
【職務概要】
2020年6月に立ち上がったコールンセンターでのSV（候補）を担当
いただきます。
【職務詳細】
同社は単に架電数／対応件数にコミットするものではなく、売上拡大支援の姿勢や取り組みがクライアントからの信頼を得ています。
こうした中、主には下記の業務内容です。
■アルバイトスタッフのマネジメント
女性を中心に約100名前後のスタッフが在籍していますので、スタッフの教育や業務におけるフォローをしていただきます。
■クライアント対応
クライアントの通販・EC事業を行う会社へお預かりした案件の進捗管理と提案を行います。
個人との日々のコミュニケーションの内容を踏まえて、
「こういう打ち出しを」「こういった施策やキャンペーンを」などの提案を行います。
■予算の管理
損益計算書も見ていただき、売上等の数値の全体も見ていただきます。
■社員含む組織作り
より組織としてパフォーマンスを上げられるよう、仕組み作りに携わっていただきます。
コールセンターの概要
通販／EC業界に特化した事業展開を行っており、インバウンド／アウトバウンドの2事業を展開しています。
インバウンドでは定期購読のプラン変更や解約受付／再提案などの対応を行い、アウトバウンドでは、新たなプランでの購読の提案や、休眠顧客の掘り起こしを行っています。
人員体制としては、現在代表1名、社員5名（男女比半々）、オペレーター（アルバイト／全員女性）約100名が在籍しています。
募集要項
| お仕事No. | 403366451 |
|---|---|
| 会社名 | ＯｎｅＦｌａｇ株式会社／【福岡】コールセンターSV※ポテンシャル |
| メインキャッチ | 昨年立ち上がった部署／地域密着／実務経験を活かして活躍してください！ |
| PR | コールセンターの概要 通販／EC業界に特化した事業展開を行っており、インバウンド／アウトバウンドの2事業を展開しています。 インバウンドでは定期購読のプラン変更や解約受付／再提案などの対応を行い、アウトバウンドでは、新たなプランでの購読の提案や、休眠顧客の掘り起こしを行っています。 人員体制としては、現在代表1名、社員5名（男女比半々）、オペレーター（アルバイト／全員女性）約100名が在籍しています。 |
| 職種 | ITエンジニア全般 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 2020年6月に立ち上がったコールンセンターでのSV（候補）を担当 いただきます。 【職務詳細】 同社は単に架電数／対応件数にコミットするものではなく、売上拡大支援の姿勢や取り組みがクライアントからの信頼を得ています。 こうした中、主には下記の業務内容です。 ■アルバイトスタッフのマネジメント 女性を中心に約100名前後のスタッフが在籍していますので、スタッフの教育や業務におけるフォローをしていただきます。 ■クライアント対応 クライアントの通販・EC事業を行う会社へお預かりした案件の進捗管理と提案を行います。 個人との日々のコミュニケーションの内容を踏まえて、 「こういう打ち出しを」「こういった施策やキャンペーンを」などの提案を行います。 ■予算の管理 損益計算書も見ていただき、売上等の数値の全体も見ていただきます。 ■社員含む組織作り より組織としてパフォーマンスを上げられるよう、仕組み作りに携わっていただきます。 |
| 応募資格 | 【必須】 ・事業拡大や新規事業、組織作りなどに自発的な方 ・営業や販売・接客、コールセンターなどで実務経験がある方 ■今後の事業展望■ 今後は、「EC」と「人」の2軸での事業展開を検討しています。 具体的には、ECの売上支援業務を主軸としながら、 同社でもECのプレイヤーとして事業へ取り組むことと、 障碍者雇用支援事業や独立支援などを考えています。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区春吉1-7-11 スペースキューブ5階 |
| 勤務地備考 | 地下鉄七隈線「渡辺通」駅より徒歩5分 |
| 給与 | ■給与 年収：300万円～400万円 賃金形態：月給制 月額：200000円～ 賞与：有 昇給：有 |
| 勤務時間 | 12時00分～21時00分 |
| 待遇/福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度、資格取得支援制度、社外研修参加支援制度、書籍購入補助（社内にも簡単な図書館があります）、入院保険、健康維持手当（スポーツジム費補助） |
| 休日/休暇 | 【休日日数115日】週休2日制（日曜、平日休み※シフト制）、有給休暇10日～20日 |
| 就労期間/契約期間 | 無期 |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 ■リテンションマーケティング事業■EC、通販売上支援事業■広告代理事業■ECコンサルティング事業 会社の特徴 ■リテンションマーケティング事業■ 通販、EC事業の売上UP支援の中でも既存顧客活性化に特化しています。 顧客維持活動の重要性が最も大切との考え方から、顧客維持活動支援をしており、具体的には電話・チャットでの解約阻止活動、また、DMアウトバウンド、同梱ツール制作支援により顧客のファン化事業をしています。 また、 LTVの最大化を目標としています。 ■ECコンサルティング事業■ EC、通販領域に特化した、売上拡大コンサルティングを行っています。 新規商品開発／販売戦略立案／広告配信展開／CRMを行い立上から拡大期まで一気通貫でコンサルティングをしています。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 未経験歓迎 | 未経験歓迎 |
| 掲載期間 | 2023/12/15〜 |
| 更新日 | 2024/08/16 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
