裁量権もあり評価される環境（20代で執行役員の事例も）！
お祝い金5,000円
【職務概要】
官公庁や通販のお問い合わせ・通信アウトバウンドなどのコールセンター運営・管理・マネジメント業務全般
【具体的な業務内容】
大型コールセンターにて、官公庁関連の各種お問い合わせ対応、通販注文受付などの対応、アウトバウンドなど多岐にわたるコールセンター事業を展開。コールセンター全体の運営はもちろん、スタッフの管理・マネジメントを担当して頂きます。
・トークスクリプトの作成・KPI設定
・勤怠管理、労務管理、モチベーション管理・生産管理
・スタッフの人材育成、教育、指導
・エスカレーション対応
・定期報告、定例ミーティングの参加
・課題解決、運営プロセスの改善 など
大きなプロジェクトに関わりますので、管理職として課題の本質を見抜き、解決に向けた実践行動に取り組んで頂くことが出来ます。
また、プロセスの改善やスタッフ教育に携わりながら対人スキルなども磨ける環境がありますので、管理業務を通して様々なスキルを身に付け活かして頂けます。
◆「裁量権がなく、決められたことしかさせてもらえない…」
同社では社員の声を大切にしており、自分のアイデアを形にすることが出来ます。実際に社員の発信から新チームが組織され、新しい事業が動き出したり新しい福利厚生が導入されたケースも多数あります。
◆「上司に気に入ってもらわなければ、正当に評価されない…」
同社は定量評価で正当に考査が決まるので不公平感はなく、透明性のある評価制度を確立。
社員全員が納得でき、モチベーションを上げられるように徹底しています
募集要項
| お仕事No. | 404497031 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング／【愛媛】スーパーバイザー（管理職） |
| メインキャッチ | 裁量権もあり評価される環境（20代で執行役員の事例も）！ |
| PR | ◆「裁量権がなく、決められたことしかさせてもらえない…」 同社では社員の声を大切にしており、自分のアイデアを形にすることが出来ます。実際に社員の発信から新チームが組織され、新しい事業が動き出したり新しい福利厚生が導入されたケースも多数あります。 ◆「上司に気に入ってもらわなければ、正当に評価されない…」 同社は定量評価で正当に考査が決まるので不公平感はなく、透明性のある評価制度を確立。 社員全員が納得でき、モチベーションを上げられるように徹底しています |
| 職種 | ITエンジニア全般 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 官公庁や通販のお問い合わせ・通信アウトバウンドなどのコールセンター運営・管理・マネジメント業務全般 【具体的な業務内容】 大型コールセンターにて、官公庁関連の各種お問い合わせ対応、通販注文受付などの対応、アウトバウンドなど多岐にわたるコールセンター事業を展開。コールセンター全体の運営はもちろん、スタッフの管理・マネジメントを担当して頂きます。 ・トークスクリプトの作成・KPI設定 ・勤怠管理、労務管理、モチベーション管理・生産管理 ・スタッフの人材育成、教育、指導 ・エスカレーション対応 ・定期報告、定例ミーティングの参加 ・課題解決、運営プロセスの改善 など 大きなプロジェクトに関わりますので、管理職として課題の本質を見抜き、解決に向けた実践行動に取り組んで頂くことが出来ます。 また、プロセスの改善やスタッフ教育に携わりながら対人スキルなども磨ける環境がありますので、管理業務を通して様々なスキルを身に付け活かして頂けます。 |
| 応募資格 | 【必須】 ・同業他社でのコールセンター運営・管理経験 ・一例：組織規模：SV（20名～30名の組織規模における管理運営） Smgr／MGR（50名～100名の組織規模における管理運営） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 【愛媛センター】愛媛県松山市一番町1-11-7 濱商一番町ビル／愛媛県松山市三番町4-7-14 松山三番町親和ビル |
| 勤務地備考 | JR各線「松山市」駅から徒歩20分、徒歩11分 |
| 給与 | ■給与 年収：600万円～800万円 賃金形態：月給制 月額：280000円～ 賞与：年2回 昇給：年2回 |
| 勤務時間 | 9時00分～21時00分までのシフト制(実働：8時間) |
| 待遇/福利厚生 | 社会保険完備、社員食堂、各種相談窓口、BaBeeMama制度（企業提携保育所）、レディース検診（女性特有検診費用補助） |
| 休日/休暇 | 週休2日制（シフト制）、年間休日107日、有給休暇（10日～20日）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、リフレッシュ休暇、アニバーサリー休暇（誕生日・記念日） |
| 就労期間/契約期間 | 無期 |
| 受動喫煙防止措置事項 | 喫煙室設置 |
| その他 | ■事業内容 CRM事業、アウトバウンド事業、インバウンド事業、人材派遣業 会社の特徴 同社は「声で世界を変える」をテーマに、多様化するお客様の声に耳を傾け、お客様に適切な商品やサービスを声で伝え、クライアント様の顧客価値を高めるサービスを提供しております。 ---------------------------------- 同社では「ジョブローテーション制度」を導入しており個人の希望で部署異動や別ポストに就くなど自分の適性にあった事業へのジョブチェンジも可能です。 ◆「休みが不規則で、家族との時間や自分の予定が立てづらい…」 同社はアニバーサリー休暇や長期リフレッシュ休暇など社員はもちろん、その家族までを考えた福利厚生を用意しています。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2023/12/15〜 |
| 更新日 | 2024/08/16 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
