■動画を活用したマネジメントで企業の課題解決を支援■ハイブリット勤務可能◎
お祝い金5,000円

【職務概要】
同社の提供する動画型マネジメントシステム「ClipLine」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。
★「ClipLine(クリップライン)」とは★
「プロダクト」×「映像」×「コンサルティング」の3つの叡智を結集して、クライアントに価値を提供しています。
【職務詳細】
担当のクライアントに対して、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援を行います。また、クライアントとのハブとして同社プロダクトやサービスの課題発見、改善提案を行います。
・クライアントの事業課題の分析(データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理)
・クライアントの課題解決に向けたClipLineの用途設計、運用設計
・クライアントのClipLineの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援
・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築
・クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携
・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携
同社は、『「できる」を増やす』をミッションとして、サービスが提供される現場とそれを支える本部の人々の「できる」をふやし続けています。そして、「できる」がふえたときに得られる幸福感を世界中に広げていきます。
世界的にあらゆる産業のサービス化が進む中、サービス自体も、日々大きく進化を続けています。また、AIやメタバースの想像を越える進化によって、「ヒトに残される仕事は何か?」という根源的な問いが現実のものとなってきています。
一方で、サービスを消費するのがヒトである以上、ヒトを介した良質なサービスを求めるマインドが決して失われることはないと同社は考えています。
そこで同社のビジョンは、ヒトの手によるサービスを、テクノロジーを駆使して進化させていくことです。
募集要項
お仕事No. | 405181403 |
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会社名 | ClipLine株式会社/【東京:リモート】カスタマーサクセス(ミドルクラス) |
メインキャッチ | ■動画を活用したマネジメントで企業の課題解決を支援■ハイブリット勤務可能◎ |
PR | 同社は、『「できる」を増やす』をミッションとして、サービスが提供される現場とそれを支える本部の人々の「できる」をふやし続けています。そして、「できる」がふえたときに得られる幸福感を世界中に広げていきます。 世界的にあらゆる産業のサービス化が進む中、サービス自体も、日々大きく進化を続けています。また、AIやメタバースの想像を越える進化によって、「ヒトに残される仕事は何か?」という根源的な問いが現実のものとなってきています。 一方で、サービスを消費するのがヒトである以上、ヒトを介した良質なサービスを求めるマインドが決して失われることはないと同社は考えています。 そこで同社のビジョンは、ヒトの手によるサービスを、テクノロジーを駆使して進化させていくことです。 |
職種 | 営業・渉外 |
仕事内容 | 【職務概要】 同社の提供する動画型マネジメントシステム「ClipLine」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。 ★「ClipLine(クリップライン)」とは★ 「プロダクト」×「映像」×「コンサルティング」の3つの叡智を結集して、クライアントに価値を提供しています。 【職務詳細】 担当のクライアントに対して、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援を行います。また、クライアントとのハブとして同社プロダクトやサービスの課題発見、改善提案を行います。 ・クライアントの事業課題の分析(データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理) ・クライアントの課題解決に向けたClipLineの用途設計、運用設計 ・クライアントのClipLineの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援 ・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築 ・クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携 ・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携 |
応募資格 | 【必須】※以下いずれかのご経験をお持ちの方※ ・法人営業のご経験(IT業界)1年以上 →エンタープライズ顧客向けIT/Webサービスのソリューション営業・コンサルティング営業のご経験のある方を想定しています。 ・大手企業を対象とした業務コンサルティング・ITコンサルティングのご経験1年以上 ・カスタマーサクセス業務経験1年以上 →エンタープライズ企業向けのSaaSのカスタマーサクセスとして、課題把握~支援までを担い、安定した数値達成をされたご経験をお持ちの方を想定しています。 【尚可】 ・法人向けSaaSプロダクトの企画・開発に携わった経験 ・他部門との連携を含む、幅広い業務領域にまたがってビジネスを推進された経験 ・クライアントの経営層との折衝経験 ・英語での業務経験 |
雇用形態 | 正社員 |
勤務地 | 東京都千代田区神田紺屋町15 グランファースト神田紺屋町 5F※リモートワーク日数要相談 |
勤務地備考 | JR各線「神田」駅から徒歩4分 |
給与 | ■給与 年収:450万円~750万円 賃金形態:月給制 月額:375000円~ 賞与:年1回(業績連動型の決算賞与) 昇給:年2回 |
勤務時間 | フレックスタイム制【標準労働時間】8時間【標準勤務時間】9:30~18:30 |
待遇/福利厚生 | 通勤手当(月5万円迄)、リモートワーク手当(1万円/月)、学習支援制度(セミナー参加や書籍購入等に5千円/月を上限として)、部内飲み会補助、リクルーティング会食費補助、社員紹介制度、新入社員ウェルカムランチ補助 |
休日/休暇 | 土日祝日、有給休暇(初年度20日/内入社日に5日付与/2年目16日~最大20日)、年末・年始休暇(5日間)、特別休暇(慶弔、感染症罹患時取得可) |
就労期間/契約期間 | 無期 |
受動喫煙防止措置事項 | 喫煙室設置 |
その他 | ■事業内容 ■動画型マネジメントシステム「 ClipLine(クリップライン)」、顧客満足度調査・アンケートツール「ClipLineサーベイ」の開発・運営■経営コンサルティング事業 会社の特徴 2013年7月に設立し、サービスを開始して以来、大手外食・小売企業での導入に加え、現在では介護福祉・薬局・ヘルスケアなど幅広い業界でも活用されるようになりました。また、新型コロナウイルス感染症対策として、東京都の感染症対策コンテンツの制作など公共部門との連携や、プロサッカー選手によるトレーニング動画を制作しスクールで展開するなど、社会的意義のある教育に関与する局面も増えてきております。2021年2月末時点では約9千5百店舗、20万人以上の従業員の方々に利用されています。 導入済みクライアントにおいては、基礎教育の均質化による顧客満足度向上と売上のアップ、離職率の大幅な削減、新人教育の時間短縮などの財務効果がでております。最近ではメディア露出の増加やオンライン自社イベントの開催による集客やリード獲得を行っており、全国に店舗や拠点をもつ大手のクライアント数が急激に増加しています。日々、変化するビジネス環境のなかで成長を求められるサービス業の、課題解決と事業成長の実現を支援するのが同社の役割です。 |
求人種別 | エージェント求人 |
掲載期間 | 2023/12/15〜 |
更新日 | 2024/08/16 |
企業情報
掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
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求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか?あらゆる側面からフルサポートいたします!】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます! 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート! 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします!またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に! ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです! ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します! 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |