【サポートエンジニア(クラウド/モバイルサービス)】日本の商用インターネットのパイオニアであるIIJグループ！
お祝い金5,000円
■IIJが法人向けに提供しているクラウドサービス、及びモバイル系サービスの運用チームにて、問い合わせ対応などのサポート業務を担当していただきます。
【具体的な業務内容】
●法人顧客（各企業の情シス担当者や総務担当者など）からいただく、サービスの仕様に関する問い合わせ対応
?? ・仕様に関する問合せや、不具合の切り分け、サービス障害に関する問合せ対応およびログ調査等を実施。
※メール・電話両方を用いてのサポート業務です。
【活かせる経験/適性】
メール文面や電話口でのお客様の話から、文章から正しく意図を読み取って状況の判断ができる方や、正確な検証に基づいて分かりやすい回答・説明ができる方に適したポジションです。また、関連部署へヒアリングを行って回答を引き出すといったコミュニケーション力も大事になります。
【チーム体制・働き方】
本社(神田オフィス)での勤務です。
配属グループ全体で17名。在宅比率は30％程度です。
早番(9:00～17:30)・遅番(10:30～19:00)のシフトで対応しています。
募集要項
| お仕事No. | 37858 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社IIJエンジニアリング |
| メインキャッチ | 【サポートエンジニア(クラウド/モバイルサービス)】日本の商用インターネットのパイオニアであるIIJグループ！ |
| 職種 | ITエンジニア全般 |
| 仕事内容 | ■IIJが法人向けに提供しているクラウドサービス、及びモバイル系サービスの運用チームにて、問い合わせ対応などのサポート業務を担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ●法人顧客（各企業の情シス担当者や総務担当者など）からいただく、サービスの仕様に関する問い合わせ対応 ?? ・仕様に関する問合せや、不具合の切り分け、サービス障害に関する問合せ対応およびログ調査等を実施。 ※メール・電話両方を用いてのサポート業務です。 【活かせる経験/適性】 メール文面や電話口でのお客様の話から、文章から正しく意図を読み取って状況の判断ができる方や、正確な検証に基づいて分かりやすい回答・説明ができる方に適したポジションです。また、関連部署へヒアリングを行って回答を引き出すといったコミュニケーション力も大事になります。 【チーム体制・働き方】 本社(神田オフィス)での勤務です。 配属グループ全体で17名。在宅比率は30％程度です。 早番(9:00～17:30)・遅番(10:30～19:00)のシフトで対応しています。 |
| 募集背景 | 更なる組織強化 |
| 応募資格 | ・何かしらのヘルプデスクやITサポート経験 ・ビジネスメールの文章作成能力 ・ITリテラシー（Linuxの知識があると尚可） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 102-0041 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 ■勤務地最寄駅 【御茶ノ水駅】（JR線）聖橋口より徒歩6分 【新御茶ノ水駅】（東京メトロ 千代田線）B2出口より徒歩5分 【神田駅】（東京メトロ 銀座線）6番出口より徒歩3分 【神田駅】（JR線） 北口より徒歩7分 【小川町駅】（都営地下鉄 新宿線） A3出口より徒歩3分 【淡路町駅】（東京メトロ 丸の内線） A3出口より徒歩3分 【秋葉原駅】（JR線） 電気街口より徒歩6分" |
| 給与 | 年収340~450万円 |
| 勤務時間 | 09:00~17:30 |
| 待遇/福利厚生 | 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度 ■福利厚生 ・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険 ・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診 ・産業医面談制度 ・慶弔金支給 ・その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等） ■教育制度 ・フォローアップ研修 ビジネススキル系 （プレゼンテーション、戦略思考、自己PR等） テクニカル系 （CCNA、LPIC、ITIL、ネットワーク構築等） ・資格取得支援制度 ・外部セミナー受講制度 |
| 休日/休暇 | 土日祝休み年間休日 120日 ■休日・休暇 ・土日祝 ・完全週休2日制（年間120日以上） ・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇 ・産前・産後、育児・介護休業 ・看護・介護休暇補足事項 |
| 受動喫煙防止措置事項 | 喫煙室設置 |
| その他 | 【社風・部署について】 中途採用比率が高く、フラットな社風で上下関係が無く意見が通りやすい環境です。 裁量があるため挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、 主体性を大切にしています。また、資格取得支援制度(※)が充実しており、 100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講も可能で、 社員のスキルアップをサポートしています。※受験費用会社負担、資格のレベルに合わせた報奨金有 【キャリア/評価制度】 半期ごとに上長と目標面談を行っています。 評価の際には自己評価と上長評価の双方を加味し、業績評価だけに留まらず長期でのキャリア・ スキルアップについて相談できるので、ご希望も率直に相談することができます。 【働き方】 100%自社勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。 全社的な平均残業時間は20時間/月程度です。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2024/04/05〜 |
| 更新日 | 2024/08/16 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社リズミック |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | ハイクラス層を中心に、サポートさせていただく求職者様の人数を制限しながら運営しているプライベートエージェントです。 1度だけの転職だけでなく、「生涯を通して相談できるキャリアパートナー」になれるように日々皆様と向き合っております。 そのために本音でご相談しあえる関係性を大事にしており、 これまでの転職経験やプライベートの話なども交えてお話させていただいております。 ◆特徴１ 『誠実で真摯な対応』 皆様のご経歴、ご経験に敬意を持ち、そしてこれからのキャリアに対し真摯に誠実に向き合います。 ◆特徴２ 『少数精鋭のエージェントによる一気通貫のサポート』 スカウトから面談、企業様とのやり取りまですべて担当のエージェントが対応させていただきます。 ◆特徴３ 『厳選求人と企業様との強固な繋がり』 将来の日本を代表する厳選成?企業の経営層から直接お預かりしている求人を保有しております。 |
